Вопросы по неисправностям, эксплуатации, подключению, ремонту и сервисному обслуживанию.
Задать вопрос
Контакты по вопросам гарантийного обслуживания:
shop@newgame.ru – сервисная служба
Прием в ремонт осуществляется:
1. По месту приобретения товара
2. Отправлением посылки через Почту России на адрес 124460, г. Москва, г. Зеленоград, Проезд № 4922, 5 Получатель: ИП Баскаков П.В.
Номер почтового отправления следует сообщить менеджеру нашего интернет-магазина по электронной почте: shop@newgame.ru
3. Пункт приема брака г. Москва м. Котельники
УТК “Садовод” МКАД, 14-й километр, 4
7 линия, 86 павильон
Режим работы: пн.-сб. 9-14 ч.
Для гарантийного ремонта предъявите гарантийный талон с отметками о продаже вместе с кассовым или товарным чеком на данное изделие.
Гарантийные условия
• Гарантийный срок на игровые видеоприставки составляет 6 месяцев и исчисляется со дня продажи через розничную сеть.
• Гарантийные обязательства распространяются на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока и обусловленные производственными, технологическими или конструктивными дефектами, т.е. допущенными по вине изготовителя.
Гарантийные обязательства не распространяются:
• На неисправности изделия, возникшие в результате:
– несоблюдения пользователем предписаний руководства по эксплуатации;
– механического повреждения: обрывы и надрезы питающего электрошнура, сколы, царапины, трещины и т.д.;
– применения изделия не по назначению;
– стихийного бедствия: неблагоприятных атмосферных и иных внешних воздействий на изделие, таких, как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды;
• На изделия с признаками самостоятельного ремонта или обслуживания в посторонних ремонтных организациях (с нарушенной пломбировкой корпуса, с неразборчивым серийным номером, с отсутствующим серийным номером и т.п.);
• На неисправности, возникшие вследствие ненадлежащего обращения или хранения изделия.
• На устройства ввода (джойстики), предустановленные игры и программы.
Где находится наш фирменный магазин?
- В настоящий момент работает только онлайн-продажа. Доставка курьерской службой СДЕК или Почта России. Открытие фирменного магазина не планируется.
Как подключить световой пистолет к Денди:
- Подключите световой пистолет к правому разъему консоли
- Выберете игру, предназначенную для использования светового пистолета.
- Совмещая прицел пистолета с целью на экране, нажимайте на курок.
- Обратите внимание, что освещение в помещении не должно быть слишком ярким. Расстояние между телевизором и пистолетом не должно превышать трех метров.
- Важно! Световой пистолет совместим только с ЭЛТ телевизорами и не работает с ЖК и плазменными телевизорами.
Как подключить игровую видеоприставку к современным телевизорам c различными видеовходами:
- При наличии в телевизоре стандартного входа AV (RCA) подключение осуществляется согласно инструкции с помощью входящих в комплектацию кабелей.
- Если в телевизоре разъём SCART, то для подключения необходимо использовать переходник SCART – RCA (в комплект не входит).
- Если в телевизоре разъём HDMI, то для подключения необходимо использовать переходник HDMI – RCA (в комплект не входит).
- Если в вашем телевизоре разъем для входа отличается от приведенных выше, обратитесь к инструкции к своему телевизору.
- Следует помнить, что разрешение игровых видеоприставок 8- и 16-бит ниже, чем у современных моделей телевизоров, поэтому качество изображения будет отражать именно возможности игр. Для наилучшего качества следует произвести настройку изображения в телевизоре.
При подключении приставки к телевизору весь экран чёрно-белый.
- Все комплекты игровых приставок проходят предпродажную подготовку, т.е. подключаются к телевизору, проверяются джойстики и выборочно сами игры. Рекомендуем подключать в соответствии с инструкцией. Проверьте установки изображения в телевизоре, игровые приставки выводят изображение в формате PAL.
Не получается играть вдвоем. Та же проблема с пистолетом.
- Вдвоем можно играть только в те игры, в которых есть эта опция. В меню игры надо выбрать пункт "2 игрока" (крестиком или кнопкой "Select", в шестикнопочном джойстике С). Пистолет подключается к разъему для второго джойстика, используется только в играх для светового пистолета. Выбор игры осуществляется джойстиком и только в самой игре используется пистолет. Штекер джойстика или пистолета надо вставлять в разъем на приставке плотно, чтобы был контакт, при плохом контакте джойстик или пистолет работать не будет. Посмотреть о световом пистолете можно здесь
Существуют ли беспроводные джойстики? Какая длина шнура джойстика?
- Компания «New Game» производит беспроводные джойстики, но не продает и не рекомендует такие модели для 8- и 16-битных приставок. Проводные джойстики для таких видеоприставок подходят лучше, так как соединение более стабильное и время отклика меньше.
- В карточке товара интересующей Вас модели проводного джойстика находятся все важные характеристики, в том числе и информация о длине шнура.
Где скачивать такие форматы?
а) 8-бит Денди (.nes)
б) 16-бит Сега (.bin)
- Через поиск в Интернете можно найти большие базы игр, которые собирают энтузиасты.
Не читается карта памяти.
- С игровыми приставками Titan и Magistr X используются карты памяти micro SD, microSDHC (формат FAT32), объем до 32 GB.
- Обращаем ваше внимание, что на карте не должно быть файлов с разным типом информации.
- Форматирование и запись игр производится на компьютере или ноутбуке.
- Подготовьте карту памяти к использованию с приставкой с помощью одного из двух вариантов:
- Вариант 1: Предварительно отформатируйте карту памяти с помощью встроенной в ОС программы форматирования. Создайте на карте памяти папку с именем GAME.
- Вариант 2: Предварительно отформатируйте карту с помощью сторонней программы для форматирования. Создайте на карте памяти папку с именем GAMES.
- Запишите игры, затем вставьте карточку в разъем приставки, игры запускаются из раздела SD.
Скопировал(-а) файлы .bin на карту памяти. При выборе игры с
карты памяти на экране справа от списка игр высвечивается белый прямоугольник. Почему не отображается картинка игры?
- Предпросмотр скриншотов игр с карты памяти невозможен, данная функция не поддерживается.
Подключил(-а) приставку Titan к телевизору, немного тормозят игры, и персонажи не сразу реагируют на нажатия на джойстике. А на другом все отлично работает. В чем может быть причина?
- Игровая система Титан воспроизводит игры с помощью
встроенного эмулятора. В некоторых случаях скорость воспроизведения
игрового видео и звука может различаться. Это является особенностью
эмулятора и не относится к неисправностям. Размер изображения можно
отрегулировать только через настройки телевизора.
Чем отличаются модели приставок?
- Разница
в количестве предустановленных игр, наличии разъема для картриджей, во внешнем
виде консолей, а также в наличии светового пистолета. Самая полная информация
находится в статьях, посвященных интересующей Вас модели.
Почему картинка на телевизоре размазанная?
- Качество изображения соответствует графике игры, как по количеству красок, так и по размеру. Параметры игр вы можете посмотреть в характеристиках приставки.
Как настроить геймпад для ПК
Процесс настроек описан в статье.