Сервис


Вопросы по неисправностям, эксплуатации, подключению, ремонту и сервисному обслуживанию.


Задать вопрос

Контакты по вопросам гарантийного обслуживания:

shop@newgame.ru – сервисная служба


Прием в ремонт осуществляется:

1. По месту приобретения товара

2. Отправлением посылки через Почту России на адрес 124460, г. Москва, г. Зеленоград, Проезд № 4922, 5   Получатель: ИП Баскаков П.В.

Номер почтового отправления следует сообщить менеджеру нашего интернет-магазина по электронной почте: shop@newgame.ru

3. Пункт приема брака г. Москва м. Котельники

УТК “Садовод” МКАД, 14-й километр, 4

7 линия, 86 павильон

Режим работы: пн.-сб. 9-14 ч.

Для гарантийного ремонта предъявите гарантийный талон с отметками о продаже вместе с кассовым или товарным чеком на данное изделие.


Гарантийные условия

• Гарантийный срок на игровые видеоприставки составляет 6 месяцев и исчисляется со дня продажи через розничную сеть.

• Гарантийные обязательства распространяются на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока и обусловленные производственными, технологическими или конструктивными дефектами, т.е. допущенными по вине изготовителя.


Гарантийные обязательства не распространяются:

• На неисправности изделия, возникшие в результате:

– несоблюдения пользователем предписаний руководства по эксплуатации;

– механического повреждения: обрывы и надрезы питающего электрошнура, сколы, царапины, трещины и т.д.;

– применения изделия не по назначению;

– стихийного бедствия: неблагоприятных атмосферных и иных внешних воздействий на изделие, таких, как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды;

• На изделия с признаками самостоятельного ремонта или обслуживания в посторонних ремонтных организациях (с нарушенной пломбировкой корпуса, с неразборчивым серийным номером, с отсутствующим серийным номером и т.п.);

• На неисправности, возникшие вследствие ненадлежащего обращения или хранения изделия.

• На устройства ввода (джойстики), предустановленные игры и программы.


Где находится наш фирменный магазин?

  • В настоящий момент работает только онлайн-продажа. Доставка курьерской службой СДЕК или Почта России. Открытие фирменного магазина не планируется.



Как подключить световой пистолет к Денди:

  • Подключите световой пистолет к правому разъему консоли
  • Выберете игру, предназначенную для использования светового пистолета. 
  • Совмещая прицел пистолета с целью на экране, нажимайте на курок.
  • Обратите внимание, что освещение в помещении не должно быть слишком ярким. Расстояние между телевизором и пистолетом не должно превышать трех метров.
  • Важно! Световой пистолет совместим только с ЭЛТ телевизорами и не работает с ЖК и плазменными телевизорами.



Не получается играть вдвоем. Та же проблема с пистолетом.

  • Вдвоем можно играть только в те игры, в которых есть эта опция. В меню игры надо выбрать пункт "2 игрока" (крестиком или кнопкой "Select", в шестикнопочном джойстике С). Пистолет подключается к разъему для второго джойстика, используется только в играх для светового пистолета. Выбор игры осуществляется джойстиком и только в самой игре используется пистолет. Штекер джойстика или пистолета надо вставлять в разъем на приставке плотно, чтобы был контакт, при плохом контакте джойстик или пистолет работать не будет. Посмотреть подробнее о световом пистолете можно здесь.



Как подключить игровую видеоприставку к современным телевизорам c различными видеовходами:

  • При наличии в телевизоре стандартного входа AV (RCA) подключение осуществляется согласно инструкции с помощью входящих в комплектацию кабелей.
  • Если в телевизоре разъём SCART, то для подключения необходимо использовать переходник SCART – RCA (в комплект не входит).
  • Если в телевизоре разъём HDMI, то для подключения необходимо использовать переходник HDMI – RCA (в комплект не входит).
  • Если в вашем телевизоре разъем для входа отличается от приведенных выше, обратитесь к инструкции к своему телевизору.
  • Следует помнить, что разрешение игровых видеоприставок 8- и 16-бит ниже, чем у современных моделей телевизоров, поэтому качество изображения будет отражать именно возможности игр. Для наилучшего качества следует произвести настройку изображения в телевизоре.



При подключении приставки к телевизору весь экран чёрно-белый.

  • Все комплекты игровых приставок проходят предпродажную подготовку, т.е. подключаются к телевизору, проверяются джойстики и выборочно сами игры. Рекомендуем подключать в соответствии с инструкцией. Проверьте установки изображения в телевизоре, игровые приставки выводят изображение в формате PAL.



Существуют ли беспроводные джойстики? Какая длина шнура джойстика?

  • Компания «New Game» производит беспроводные джойстики, но не продает и не рекомендует такие модели для 8- и 16-битных приставок. Проводные джойстики для таких видеоприставок подходят лучше, так как соединение более стабильное и время отклика меньше.
  • В карточке товара интересующей Вас модели проводного джойстика находятся все важные характеристики, в том числе и информация о длине шнура.

 


Где скачивать такие форматы?
а) 8-бит Денди (.nes)
б) 16-бит Сега (.bin)

  • Через поиск в Интернете можно найти большие базы игр, которые собирают энтузиасты. 



Не читается карта памяти.

  • С игровыми приставками Titan и Magistr X используются карты памяти micro SD, microSDHC (формат FAT32), объем до 32 GB.
  • Обращаем ваше внимание, что на карте не должно быть файлов с разным типом информации. 
  • Форматирование и запись игр производится на компьютере или ноутбуке. 
  • Подготовьте карту памяти к использованию с приставкой с помощью одного из двух вариантов:
  • Вариант 1: Предварительно отформатируйте карту памяти с помощью встроенной в ОС программы форматирования. Создайте на карте памяти папку с именем GAME.
  • Вариант 2: Предварительно отформатируйте карту с помощью сторонней программы для форматирования. Создайте на карте памяти папку с именем GAMES.
  • Запишите игры, затем вставьте карточку в разъем приставки, игры запускаются из раздела SD.



    Скопировал(-а) файлы .bin на карту памяти. При выборе игры с карты памяти на экране справа от списка игр высвечивается белый прямоугольник. Почему не отображается картинка игры?

    • Предпросмотр скриншотов игр с карты памяти невозможен, данная функция не поддерживается.



    Подключил(-а) приставку Titan к телевизору, немного тормозят игры, и персонажи не сразу реагируют на нажатия на джойстике. А на другом все отлично работает. В чем может быть причина?


    • Игровая система Титан воспроизводит игры с помощью встроенного эмулятора. В некоторых случаях скорость воспроизведения игрового видео и звука может различаться. Это является особенностью эмулятора и не относится к неисправностям. Размер изображения можно отрегулировать только через настройки телевизора. 



    Чем отличаются модели приставок?

    • Разница в количестве предустановленных игр, наличии разъема для картриджей, во внешнем виде консолей, а также в наличии светового пистолета. Самая полная информация находится в статьях, посвященных интересующей Вас модели.



    Почему картинка на телевизоре размазанная?

    • Качество изображения соответствует графике игры, как по количеству красок, так и по размеру. Параметры игр вы можете посмотреть в характеристиках приставки.
    • Обращаем внимание, что разрешение в играх 8- и 16-бит ниже, чем у современных моделей телевизоров, поэтому качество изображения будет отражать именно возможности игр. Для наилучшего качества следует произвести настройку изображения телевизора. Рекомендуем при настройке изображения выбирать соотношение размера экрана 4:3, так изображение будет более четким. Видеоприставка воспроизводит игры с помощью встроенного эмулятора. В некоторых случаях скорость воспроизведения игрового видео и звука может быть различной. Это является особенностью эмулятора и не относится к неисправностям.



    Как настроить геймпад для ПК

    Процесс настроек описан в статье.




    Подпишитесь на новости