Сервис

Вопросы по неисправностям, эксплуатации, подключению, ремонту и сервисному обслуживанию.



Где находится наш фирменный магазин?

  • В настоящий момент работает только онлайн продажа. Доставка курьерской службой СДЕК или Почта России. Открытие Фирменного магазина не планируется.



Как подключить световой пистолет к Денди:

  • Подключите световой пистолет к правому разъему консоли
  • Выберете игру, предназначенную для использования светового пистолета. 
  • Совмещая прицел пистолета с целью на экране, нажимайте на курок.
  • Обратите внимание, что освещение в помещении не должно быть слишком ярким. Расстояние между телевизором и пистолетом не должно превышать трех метров.
  • Важно! Световой пистолет совместим только с ЭЛТ телевизорами и не работает с ЖК и плазменными телевизорами.



Как подключить игровую видеоприставку к современным телевизорам c различными видеовходами:

  • При наличии в телевизоре стандартного входа AV (RCA) подключение осуществляется согласно инструкции с помощью входящих в комплектацию кабелей.
  • Если в телевизоре разъём SCART, то для подключения необходимо использовать переходник SCART – RCA (в комплект не входит).
  • Если в телевизоре разъём HDMI, то для подключения необходимо использовать переходник HDMI – RCA (в комплект не входит).
  • Если в вашем телевизоре разъем для входа отличается от приведенных выше, обратитесь к инструкции к своему телевизору.
  • Следует помнить, что разрешение игровых видеоприставок 8и 16-бит ниже, чем у современных моделей телевизоров, поэтому качество изображения будет отражать именно возможности игр. Для наилучшего качества следует произвести настройку изображения в телевизоре.



При подключении приставки к телевизору весь экран чёрно-белый.

  • Все комплекты игровых приставок проходят предпродажную подготовку, т.е. подключаются к телевизору, проверяются джойстики и выборочно сами игры. Рекомендуем подключать в соответствии с инструкцией. Проверьте установки изображения в телевизоре, игровые приставки выводят изображение в формате PAL



Не получается играть вдвоем. Эта же проблема с пистолетом.

  • Вдвоем можно играть только в те игры, в которых есть эта опция. В меню игры надо выбрать пункт 2 игрока (крестиком или кнопкой select, в шестикнопочном джойстике С). Пистолет подключается в разъем для второго джойстика, используется только в играх для светового пистолета. Выбор игры осуществляется джойстиком и только в самой игре используется пистолет. Штекер джойстика или пистолета надо вставлять в разъем на приставке плотно, чтобы был контакт, при плохом контакте джойстик или пистолет работать не будет. Посмотреть о световом пистолете можноздесь



Существуют ли беспроводные джойстики? (какая длина шнура джойстика?)

  • Существуют. Наша компания не продает и не рекомендует такие модели для 8 и 16 bit приставок. Проводные джойстики лучше подходят для игр, потому что проводное соединение более стабильно и быстро реагирует.
  • Для ответа на вопрос о длине шнура рекомендую обратиться к карточке интересующей вас модели , там есть все важные характеристики.

 


Где скачивать такие форматы?
а)8-бит Денди(.nes)
б)16-бит Сега (.bin)

  • Можно найти большие базы игр которые собирают энтузиасты. Попробуйте найти эти сайты через поиск в Интернете.



Не читается карта памяти.

  • С игровыми приставками Титан и Magistr X используются карты памяти micro SD, microSDHC (формат FAT32) объем до 32 GB
  • Обращаем внимание, что на карте не должно быть файлов с разным типом информации. 
  • Подготовьте карту памяти к использованию с приставкой с помощью одного из двух вариантов:
  • Форматирование и запись игр производится на компьютере или ноутбуке.
  • Вариант 1: Предварительно отформатируйте карту памяти с помощью встроенной в ОС программы форматирования. Создайте на карте памяти папку с именем GAME
  • Вариант 2: Предварительно отформатируйте карту с помощью сторонней программы для форматирования. Создайте на карте памяти папку с именем GAMES.
  • Запишите игры и затем вставьте карточку в разъем приставки, игры запускаются из раздела SD



    Скопировал файлы .bin на карту памяти. При выборе игры с карты памяти на экране справа от списка игр белый прямоугольник. Почему не отображается картинка игры?

    • Предпросмотр скриншотов игр с карты памяти не возможен, данная функция не поддерживается.



    Подключил приставку Титан к телевизору немного тормозят игры, и персонажи не сразу реагируют на нажатия на джойстике. А на другом, все отлично работает. В чем может быть причина?


    • Игровая система Титан воспроизводит игры с помощью встроенного эмулятора. В некоторых случаях скорость воспроизведения игрового видео и звука может быть различной. Это является особенностью эмулятора и не относится к неисправностям. Размер изображения можно отрегулировать только настройками в телевизоре. 



    Чем отличаются модели приставок?

    • Разница в количестве предустановленных игр, наличии разъема для картриджей, во внешнем виде консолей, так же в наличии светового пистолета . Самая полная информация находится в статьях , посвященных  интересующей вас модели.



    Как настроить геймпад для ПК

    Процесс настройки описан в статье.



    Контакты по вопросам гарантийного обслуживания:

    shop@newgame.ru – сервисная служба



     Прием в ремонт осуществляется:

    1. По месту приобретения товара

    2. Отправлением посылки через Почту России на адрес 124460, г. Москва, г. Зеленоград, Проезд № 4922, 5   Получатель: ИП Баскаков П.В.

    номер почтового отправления следует сообщить менеджеру нашего интернет-магазина по электронной почте: magazin@newgame.ru

    3. Пункт приема брака г. Москва м. Котельники

    УТК “Садовод” МКАД, 14-й километр, 4

    7 линия, 86 павильон

    Режим работы: пн.-сб. 9-14 ч.

    Для гарантийного ремонта предъявите гарантийный талон с отметками о продаже вместе с кассовым или товарным чеком на данное изделие.



    Гарантийные условия

    • Гарантийный срок на игровые видеоприставки составляет 6 месяцев и исчисляется со дня продажи через розничную сеть.

    • Гарантийные обязательства распространяются на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока и обусловленные производственными, технологическими или конструктивными дефектами, т. е. допущенными по вине изготовителя.


    Гарантийные обязательства не распространяются:

    • На неисправности изделия, возникшие в результате:

    – несоблюдения пользователем предписаний руководства по эксплуатации;

    – механического повреждения: обрывы и надрезы питающего электрошнура, сколы, царапины, трещины и т.д.;

    – применения изделия не по назначению;

    – стихийного бедствия: неблагоприятных атмосферных и иных внешних воздействий на изделие, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды;

    • На изделия с признаками самостоятельного ремонта или обслуживания в посторонних ремонтных организациях (с нарушенной пломбировкой корпуса, с неразборчивым серийным номером, с отсутствующим серийным номером и т.п.);

    • На неисправности, возникшие вследствие ненадлежащего обращения или хранения изделия.

    • На устройства ввода (джойстики), предустановленные игры и программы

    Подпишитесь на новости